# Kontaktformular
Hier siehst du alle eingegangenen Nachrichten, die über das Kontaktformular auf deiner Webseite gesendet wurden.
# Listenansicht
Die Kontaktformular-Ansicht zeigt alle Anfragen, die Besucher über das Kontaktformular deiner Webseite gesendet haben. Für die allgemeine Bedienung der Tabelle siehe Standard Ansicht und Bedienung.
# Filter (Toolbar)
| Filter | Beschreibung |
|---|---|
| Status | Neu, In Bearbeitung, Erledigt |
| Freitextsuche | Suche nach Name, E-Mail, Firma, Kontaktnummer oder Nachrichteninhalt |
# Kontextmenü (Rechtsklick)
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Bearbeiten | Öffnet die Nachricht zur Bearbeitung |
| Neu → Aufgabe | Erstellt eine Aufgabe verknüpft mit der Nachricht |
| Neu → E-Mail | Öffnet den E-Mail-Editor mit der Adresse des Absenders |
| Zuständig | Zuständigen Mitarbeiter zuweisen oder ändern |
| Status | Status ändern (Neu → In Bearbeitung → Erledigt) |
# Seitenleiste (Slide-Over)
| Bereich | Beschreibung |
|---|---|
| Gesendete E-Mails | Versendete E-Mails zur Anfrage |
| Empfangene E-Mails | Eingegangene Antworten |
| Gesprächsnotizen | Verknüpfte Gesprächsnotizen |
| Briefe | Verknüpfte Briefe |
# Spalten
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Vor- und Nachname des Absenders |
| E-Mail-Adresse des Absenders | |
| Firma | Firmenname (falls angegeben) |
| Nachricht | Vorschau des Nachrichtentexts |
| Datum | Eingangsdatum und Uhrzeit |
| Status | Aktueller Bearbeitungsstatus |
# Arbeitsablauf
Ein empfohlener Arbeitsablauf für eingehende Formularnachrichten:
- Nachricht lesen -- Klicke auf die Nachricht, um den vollständigen Text zu sehen
- Kontakt prüfen -- Existiert der Absender bereits als Kontakt? Falls nicht, lege einen neuen an.
- Antworten -- Beantworte die Anfrage per E-Mail (Kontextmenü → Neu → E-Mail)
- Falls Seminarinteresse -- Erstelle eine Anfrage oder ein Angebot
- Status setzen -- Ändere den Status, damit andere Mitarbeiter sehen, dass die Nachricht bearbeitet wurde
# Benachrichtigungen
Neue, unbearbeitete Formulareingänge werden als Benachrichtigung angezeigt:
- Im Dashboard als Zähler
- Im Desktop-Widget "Heute in Übersicht"
So wird keine Anfrage übersehen.
TIP
Bearbeite Kontaktformular-Nachrichten zeitnah. Eine schnelle Reaktion erhöht die Chance, aus einem Interessenten einen Kunden zu machen.
# Siehe auch
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