# Gutschriften
Gutschriften werden aus bestehenden Rechnungen erstellt, um Beträge ganz oder teilweise zu erstatten.
# Übersicht
Die Gutschriften-Ansicht zeigt alle erstellten Gutschriften. Gutschriften entstehen immer in Bezug auf eine bestehende Rechnung. Für die allgemeine Bedienung der Tabelle siehe Standard Ansicht und Bedienung.
# Spalten
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Nummer | Gutschriftsnummer |
| Kunde | Name des Empfängers |
| Betrag | Gutschriftsbetrag (negativ zum Originalbetrag) |
| Datum | Erstellungsdatum |
| Originalrechnung | Verknüpfte Rechnung mit Rechnungsnummer |
| Status | Offen oder abgeschlossen |
# Problemfilter (Seitenleiste)
| Problemfilter | Was er findet |
|---|---|
| Ohne zuständigen Mitarbeiter | Gutschriften ohne zugewiesenen Mitarbeiter |
# Gutschrift erstellen
Gutschriften werden aus der Rechnungsansicht heraus erstellt:
- Öffne die betreffende Rechnung in der Rechnungsverwaltung
- Rechtsklick → Neu → Gutschrift im Kontextmenü
- Wähle, ob du den gesamten Betrag oder einen Teilbetrag gutschreiben möchtest
- Bei Teilgutschrift: Gib den gewünschten Betrag ein
- Bestätige die Gutschrift
Die Gutschrift wird automatisch mit der Originalrechnung verknüpft.
# Aktionen
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| PDF herunterladen | Gutschrift als PDF-Datei speichern |
| Per E-Mail versenden | Gutschrift als PDF per E-Mail an den Kunden senden |
| Gutschrift direkt ausdrucken | |
| Originalrechnung anzeigen | Springt zur verknüpften Rechnung |
# PDF-Ausgabe
Die Gutschrift-PDF hat dasselbe Layout wie eine Rechnung, ist aber als "Gutschrift" gekennzeichnet und enthält einen Verweis auf die Originalrechnungsnummer.
# Typische Anwendungsfälle
- Stornierung -- Kunde storniert eine Buchung, der volle Betrag wird gutgeschrieben
- Teilerstattung -- Kunde war nur an einem von drei Tagen anwesend, ein Teilbetrag wird erstattet
- Preiskorrektur -- Der Rechnungsbetrag war zu hoch, die Differenz wird gutgeschrieben
- Kulanz -- Kunde hatte technische Probleme beim Online-Seminar, ein Nachlass wird gewährt
TIP
Dokumentiere den Grund für die Gutschrift in einer Gesprächsnotiz am Kontakt, damit auch später nachvollziehbar ist, warum der Betrag erstattet wurde.
# Siehe auch
- Rechnungen -- Rechnungen verwalten
- Buchungen -- Buchungen verwalten